RFID服裝管理方案主要是基于RFID超高頻電子標簽優(yōu)秀的批量識別能力,在服裝生產(chǎn)時期在服裝半成品上添加RFID超高頻標簽,在制作的每一個工位增加RFID讀寫器,記錄工位的工作量以及生產(chǎn)進度反饋到管理層,在服裝質(zhì)檢過程中實時識別服裝標簽,調(diào)用數(shù)據(jù)庫此服裝屬性和實際服裝比對,方便快速準確的質(zhì)檢;在服裝成品庫中,利用超高頻標簽的群讀能力對整箱服裝進行批量識別,方便服裝的入庫,出庫,分發(fā),移庫的快速作業(yè),在服裝訂貨會中可以快速識別服裝標簽,加強服裝訂貨的統(tǒng)計以及客戶管理;在服裝門店中,可以快速識別服裝標簽方便收貨、發(fā)貨、收銀、盤點、防盜、防偽、防串貨等功能,并可以在單店中增加如魔鏡等增加顧客體驗感的設(shè)施,并且收集顧客的購物偏好,以便做好服裝的市場分析。
超高頻手持終端MT7用于服裝盤點,樣衣管理
第一章 方案簡介
1.1 方案背景
服裝行業(yè)競爭越來越激烈,服裝行業(yè)企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,必須要不斷提高生產(chǎn)效率,縮短資金的周轉(zhuǎn)時間,此時,信息化智能化的先進管理手段和管理模式變得非常重要。目前,大部分服裝行業(yè)信息化建設(shè)比較落后,導(dǎo)致整個信息反饋不暢。在出現(xiàn)問題的時候,不能及時的發(fā)現(xiàn)和處理,導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)出現(xiàn)窩工的情況。同時對于產(chǎn)品銷售的情況也不能及時的掌握,導(dǎo)致暢銷的產(chǎn)品斷貨,滯銷的產(chǎn)品壓貨,從而也降低了利潤。對于服裝品牌商來說,品牌服裝剛上市就被仿冒、竄貨或者混亂的網(wǎng)絡(luò)銷售,給企業(yè)帶來巨大的直接經(jīng)濟損失并損害了品牌形象。
超高頻RFID技術(shù)利用無線射頻方式進行非接觸式雙向通信交換數(shù)據(jù)以達到自動識別目的,具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離遠、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量大、存儲信息更改自如、可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽等優(yōu)點。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展,RFID已在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,而且正在滲透到各傳統(tǒng)行業(yè)中,比如服裝的智能管理,許多服裝企業(yè)通過將RFID標簽與服裝相結(jié)合,可以自動、實時、智能地實現(xiàn)服裝的管理。目前,RFID技術(shù)已逐漸成為品牌服裝廠提高服裝管理水平,降低管理成本,增強核心競爭力不可缺少的技術(shù)工具和手段。
1.2 方案目標
此方案的主要目的是利用RFID技術(shù)的遠距離快速批量讀寫、唯一標識與防偽防盜的特性,實現(xiàn)貨物的批量快速收發(fā)操作,記錄單件貨物在物流與商品流通環(huán)節(jié)的屬性變化,從而達到高效運轉(zhuǎn)、即時溯源的目的,以幫助客戶優(yōu)化倉儲物流作業(yè)流程,落實渠道監(jiān)管政策、促進產(chǎn)品銷售。
方案具體建設(shè)目標包括:
1、賦予每一件服裝商品唯一的身份識別ID。檢索此ID即可查詢這件商品在生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)所記錄的信息,從而實現(xiàn)對單件商品的及時跟蹤追溯管理;
2、總部倉庫收貨時,使用RFID收貨通道設(shè)備整箱快速掃描貨物,生成并打印裝箱單,并自動與ERP系統(tǒng)對接,在數(shù)據(jù)庫中記錄每一箱貨物明細列表;
3、倉庫發(fā)貨時,使用RFID設(shè)備整箱快速掃描貨物,核對掃描結(jié)果與發(fā)貨通知單,生成并打印每一箱貨物的出貨單,或該批次發(fā)貨清單,并在數(shù)據(jù)庫中記錄每一個RFID電子標簽所關(guān)聯(lián)貨物的發(fā)貨時間、貨物去向、代理商編號等商品屬性和商品流向信息;
4、下游代理商同樣配備RFID掃描設(shè)備,通過網(wǎng)絡(luò)訪問品牌商ERP軟件系統(tǒng),則可以執(zhí)行同樣的操作,進行快速精細出入庫管理,采集經(jīng)銷商和零售門店的貨物流向信息。客戶與各級代理商和經(jīng)銷商就可以同步分享數(shù)據(jù),協(xié)同管理;
5、當倉庫揀貨或門店盤點時,利用RFID手持終端可按訂單快速揀選目標貨物而避免錯揀、漏檢或多揀;盤點時無需一件一件操作,實現(xiàn)高效盤點;
6、當品牌商或代理商市場監(jiān)管人員需要對可疑貨物進行查驗時,利用RFID手持終端掃描貨物內(nèi)的電子標簽,就可以查詢到此件貨物的流通歷史和訂單批次等信息,及時辨別貨物真?zhèn)闻c渠道歸屬;
7、當商品在門店被銷售時,連接在門店P(guān)OS的RFID操作臺可掃描到銷售貨物的標簽信息,更新銷售數(shù)據(jù),同時將標簽的EAS位設(shè)置成不報警狀態(tài);當商品經(jīng)過門店的大門防盜系統(tǒng)時,正常銷售的貨物可以經(jīng)過而不報警,沒有經(jīng)過POS正常購買流程的服裝將會引發(fā)聲光報警,并可做服裝拉拉秀等時尚應(yīng)用;
8、每件服裝的RFID標簽內(nèi)存儲的信息都設(shè)置密碼保護,只有系統(tǒng)內(nèi)合法的RFID設(shè)備才能正確采集或改寫標簽信息,非法設(shè)備無法采集,保證信息的安全與唯一。
1.3 方案實施計劃
本方案構(gòu)建一個完整的基于RFID技術(shù)的服裝供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),實現(xiàn)對服裝全生命周期中相關(guān)物料信息的自動采集,不僅需要在公司企業(yè)內(nèi)部建立RFID應(yīng)用環(huán)境,同時還涉及供應(yīng)商、分銷商以及客戶、物流運輸公司等。
公司實施基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)總體上可劃分為三個階段:
1) 局部示范階段。該階段根據(jù)公司的實際和現(xiàn)狀,選擇需求迫切、條件成熟、相對獨立、有一定代表性的典型產(chǎn)品或環(huán)節(jié)進行RFID方案實施,如某一高端款式或局部成品倉庫、專賣店等。該階段的主要目標通過典型產(chǎn)品或典型環(huán)節(jié)的RFID應(yīng)用示范,在局部取得階段性成果,并探索服裝企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的經(jīng)驗,為在企業(yè)全面應(yīng)用RFID技術(shù)起到示范作用。
2) 企業(yè)應(yīng)用階段。在局部示范成功后,將RFID技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)其它環(huán)節(jié)和全部產(chǎn)品,如加工車間、成品倉庫、周轉(zhuǎn)倉庫、代理商、專賣店等,構(gòu)成基于RFID技術(shù)的服裝物流與銷售全過程的應(yīng)用系統(tǒng),并實現(xiàn)與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成,從而全面提升企業(yè)信息化的綜合水平,提高企業(yè)的市場競爭力。
3)應(yīng)用延伸階段。在企業(yè)成功應(yīng)用RFID技術(shù)的基礎(chǔ)上,從服裝供應(yīng)鏈的角度,將RFID技術(shù)應(yīng)用延伸到供應(yīng)商前端和客戶端,在采購、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)用RFID技術(shù),并與供應(yīng)商、第三方物流、售后服務(wù)提供方等外部企業(yè)的信息系統(tǒng)集成,構(gòu)成基于RFID技術(shù)的服裝供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從而提高以公司為核心的服裝供應(yīng)鏈的市場競爭力。
第二章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能
服裝都存在防偽、防盜、物流配送管理及銷售渠道管理的需求,服裝在生產(chǎn)過程中,先利用RFID發(fā)卡機將單件服裝的一些重要屬性寫入RFID標簽中并將該標簽附加在對應(yīng)的服裝上,標簽的唯一性可作為服裝防偽的標識,配送過程可通過貼于包裝箱上的電子標簽進行配貨和調(diào)貨,同時可通過安裝在專賣店門口的RFID讀寫器對顧客異常帶出服裝等情況進行報警防盜。
RFID服裝管理整體方案示意圖
1、RFID電子標簽選型
本方案將使用一次性超高頻RFID電子標簽。產(chǎn)品形式是有背膠的透明PET電子標簽。
本方案采用加密式EPC編碼規(guī)則。使用非本系統(tǒng)所授權(quán)的RFID讀寫器讀取標簽時,可以顯示編碼內(nèi)容,但無法解析編碼含義,從而防止標簽信息被偽造。
同時在初始化標簽時,程序?qū)撕炞鰧懕Wo處理,即標簽編碼內(nèi)容收到密碼保護,從而防止非法寫入。
每枚標簽都有一個EAS位,用于防盜。在初始化時被設(shè)置成報警狀態(tài),只有被正常銷售的商品在經(jīng)過門店防盜系統(tǒng)時,才不會報警。
2、RFID電子標簽數(shù)據(jù)初始化
RFID電子標簽在使用前是連續(xù)卷裝包裝。在向加工廠發(fā)放電子標簽前,每一枚標簽都需要經(jīng)過數(shù)據(jù)初始化,即向標簽內(nèi)寫入特定規(guī)則的EPC編碼。
標簽初始化客戶端程序定期從后臺系統(tǒng)下載生產(chǎn)通知單到本地計算機,以備RFID標簽初始化時使用。
初始化標簽時,操作員在程序中調(diào)出生產(chǎn)通知單,選擇將要初始化的貨品,確認后,程序驅(qū)動標簽初始化儀,完成對應(yīng)數(shù)量的RFID電子標簽的初始化操作。
初始化操作完成后,客戶端程序?qū)⒊跏蓟瘮?shù)據(jù)上傳到后臺系統(tǒng)服務(wù)端,每一枚標簽的編碼和與商品、加工廠、生產(chǎn)訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系即被登記到數(shù)據(jù)庫中。
3、總部收貨作業(yè)
在品牌商的倉庫部署RFID收貨掃描通道,以及收貨作業(yè)客戶端程序,用于接收加工廠到貨和代理商退貨。
客戶端程序定時從后臺系統(tǒng)下載到貨通知單到本地,以備收貨作業(yè)。貨物到達后,操作人員調(diào)出等候收貨的到貨通知單,核實確認后,驅(qū)動RFID收貨掃描通道,開始逐箱掃描貨物。
貨物掃描過程中,程序界面會顯示該批貨物的發(fā)貨廠家、訂單號、貨品內(nèi)容、計劃到貨數(shù)量、實際到貨數(shù)量、到貨箱數(shù)等信息。以上信息將暫存于客戶端程序,待人工確認收貨作業(yè)完成時,上傳到后臺系統(tǒng)。
收貨掃描作業(yè)完成后,程序?qū)⑸蟼鲯呙杞Y(jié)果,并在數(shù)據(jù)庫里記錄每件貨物的對應(yīng)屬性,包括收貨時間、收貨地點、操作員編號等。并且記錄訂單的對應(yīng)屬性,包括訂單收貨數(shù)量、收貨時間、收貨差異等。
收貨掃描作業(yè)完成后,程序可以生成并打印本次收貨明細、工廠交貨差異明細等報表。本次收貨作業(yè)即完成。
當總部接收代理商退貨時,客戶端程序收到掃描通道所采集的貨品信息后,上傳到后臺系統(tǒng)服務(wù)端,服務(wù)端程序根據(jù)當初總部發(fā)貨時預(yù)置的或后期在系統(tǒng)里修改過的貨品經(jīng)銷價格和退貨政策,對代理商所有已經(jīng)退回的貨物進行統(tǒng)計,提交報表,指明合理與不合理退貨的數(shù)量、金額等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
4、總部發(fā)貨作業(yè)
在品牌商倉庫部署RFID發(fā)貨掃描通道以及客戶端程序,用于發(fā)貨作業(yè)。
品牌商的訂單管理或倉庫工作人員從內(nèi)網(wǎng)登錄本系統(tǒng),錄入撿貨或發(fā)貨通知單,程序定時下載發(fā)貨通知單和貨物數(shù)據(jù)表到本地,以備發(fā)貨作業(yè)。發(fā)貨通知單內(nèi)容包括代理商ID、貨物內(nèi)容和數(shù)量明細、計劃發(fā)貨日期、收貨地址、代理價格、退貨政策等。
操作員首先調(diào)出發(fā)貨通知單,核實確認后,驅(qū)動RFID發(fā)貨掃描通道,開始逐箱或連續(xù)掃描貨物。掃描結(jié)果將與發(fā)貨通知單或撿貨單進行對比,如果有差錯,由操作員人工選擇重新掃描或是繼續(xù)執(zhí)行發(fā)貨任務(wù)。
發(fā)貨掃描完成后,程序?qū)⑸刹⒋蛴∶恳幌涞难b箱單、整個訂單的發(fā)貨明細、訂單與實際發(fā)貨的差貨明細等表單。程序自動改寫數(shù)據(jù)庫內(nèi)對應(yīng)的的實際發(fā)貨時間、發(fā)貨人、收貨地址、代理商ID等條目,并且記錄對應(yīng)發(fā)貨通知單的完成情況。本次發(fā)貨作業(yè)即完成。
內(nèi)置UR6258超高頻讀寫器的整箱收發(fā)貨掃描通道
5、辦事處/代理商收發(fā)貨作業(yè)
辦事處或代理商可以在其倉庫內(nèi)安裝RFID單件貨物掃描設(shè)備,用于收發(fā)貨作業(yè)。每臺掃描設(shè)備都被賦予固定設(shè)備ID,并與代理商ID相關(guān)聯(lián),因此,所有通過此設(shè)備的貨物都與代理商ID相關(guān)聯(lián)。
收貨時,逐件掃描貨物,全部掃描完成后,上傳數(shù)據(jù)到系統(tǒng),入庫作業(yè)即完成。
發(fā)貨時,錄入貨物接收方資料和發(fā)貨明細,逐件掃描貨物,全部掃描完成后,上傳數(shù)據(jù)到后臺系統(tǒng),發(fā)貨作業(yè)即完成。
每次收發(fā)貨作業(yè)后,后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)都經(jīng)過更新,總部可以看到各個代理商的收發(fā)貨作業(yè)時間、數(shù)量、貨物去向以及庫存等信息。代理商也可以登錄系統(tǒng),看到自己的倉庫作業(yè)信息。
6 經(jīng)銷商管理和防串貨管理
隨著市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)銷售的高速發(fā)展,服裝的竄貨問題成為影響服裝品牌商的品牌形象與企業(yè)利益的最重要因素之一。同時,仿冒產(chǎn)品也往往會導(dǎo)致商家的巨大經(jīng)濟損失。
防竄貨是市場銷售鏈管理中的一個重要環(huán)節(jié), "竄貨”現(xiàn)象長久以來嚴重干擾了企業(yè)正常的營銷策略和方針,尤其是現(xiàn)在經(jīng)銷商在淘寶網(wǎng)上經(jīng)常傾銷,專賣店成了消費者的試衣間,查看好型號、尺碼后,直接在淘寶網(wǎng)上購買,嚴重影響了品牌形象和其他經(jīng)銷商的利益,導(dǎo)致代理商不敢大批量訂貨,最終影響品牌商的企業(yè)效益。許多企業(yè)一直致力于嚴懲“竄貨者”,也想了很多辦法并采用了一些科技手段,希望根治竄貨。但竄貨依然猖獗,企業(yè)仍然有很多問題無法解決。究其原因,防竄貨管理的核心問題是企業(yè)如果無法掌控產(chǎn)品的流向,也就無法監(jiān)控制約竄貨行為。
利用RFID技術(shù),經(jīng)過總部和代理商的收發(fā)貨作業(yè)后,每件貨物的流通信息即被記錄到后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。使用固定讀寫器或MT5000手持終端掃描可疑貨物,就可以實時查詢到此件貨物的詳細流通信息。終端程序界面可以根據(jù)需要而定制,顯示貨物商品檔案、歸屬經(jīng)銷商、合法銷售區(qū)域等重要信息。
7 門店銷售與防盜
基于RFID技術(shù)的門店管理包含三部分內(nèi)容:
1.服裝的正常銷售,聯(lián)動進銷存系統(tǒng)的記錄與更新
2.門店多媒體展示與促銷,即利用內(nèi)置RFID讀寫器的多媒體廣告終端來識別當前服裝的信息,并在終端上展示相關(guān)服飾的促銷信息與庫存信息,引導(dǎo)消費者正確消費與刺激消費欲望。
3.基于RFID的智能防盜
當一件衣服在門店被銷售時,顧客將所選中的衣服拿到服務(wù)前臺結(jié)賬,服務(wù)員只需在連接POS的RFID操作臺上正常疊裝衣服,就可完成服裝信息的錄入,在POS軟件界面上點擊確認銷售,RFID操作臺下的讀寫器就會自動改寫服裝標簽的EAS設(shè)置狀態(tài)。
商店防盜
當商品經(jīng)過門店的大門防盜系統(tǒng)時,正常銷售的貨物可以經(jīng)過而不報警,沒有經(jīng)過POS修改EAS設(shè)置的標簽將會引發(fā)聲光報警。本產(chǎn)品無需計算機控制,自己不斷發(fā)送EAS檢測指令,通過2組天線不斷的檢測磁場范圍內(nèi)是否有設(shè)置在EAS報警狀態(tài)的電子標簽信息。
該產(chǎn)品外觀時尚美觀,功能強,它利用物流環(huán)節(jié)安裝在服裝上的同一張RFID電子標簽來完成防盜,無需另外安裝專門的EAS標簽,大大降低重復(fù)投入的成本,提高企業(yè)形象和系統(tǒng)可靠性。
營信公司研發(fā)的RFID防盜通道采用了特殊創(chuàng)新的窄幅天線陣列技術(shù),天線分別安裝于店鋪大門口的兩側(cè)面板內(nèi),可形成一個寬度為3-5米、厚度為50cm以內(nèi)的一個磁場覆蓋區(qū)域,這樣只有商品經(jīng)過門框口時才會被檢測到附著在商品上的電子標簽的信息,不會檢測到門框內(nèi)外50cm以外范圍的其他電子標簽信息,因而可避免對店鋪大門內(nèi)周圍未出售產(chǎn)品的誤報警。
RFID讀寫器內(nèi)部具有繼電器輸出功能,即當讀寫器讀到標簽或者特定格式的標簽時,讀寫器將繼電器閉合,從而觸發(fā)外部繼電器閉合,并啟動報警器或者報警指示燈報警,對于RFID標簽防盜具有如下幾種情況:
(1)、服裝店的標簽需回收 在這種情況下,安在服裝門口的RFID讀寫器只需讀到標簽時就觸發(fā)外部報警器報警
(2)、服裝店的標簽不回收 在這種情況下,服裝店可利用RFID讀寫器對客戶即將購買的服裝上標簽進行改寫,定義一個字節(jié)的數(shù)據(jù),當該字節(jié)為0時表示未購買,改寫為1時表示已購買,當門口的讀寫器讀到未改寫的標簽時,觸發(fā)外部報警器報警,而讀到改寫后的電子標簽時,不觸發(fā)外部報警器報警。
8 VIP客戶管理
服裝店或服裝廠可用RFID標簽為VIP客戶辦理一張會員卡,利用RFID讀寫器可自動調(diào)出VIP客戶的相關(guān)資料,包括VIP客戶的業(yè)務(wù)方向、VIP客戶歷次來訪事項、VIP客戶預(yù)約商談項目等等,根據(jù)這些信息,可充足了解VIP客戶信息,并進行針對性的交談。再通過對已有用戶信息的整合,在全公司內(nèi)部達到資源共享,從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多客戶。還可以根據(jù)已有信息,對業(yè)務(wù)流程中心設(shè)計,更有效地管理客戶關(guān)系,降低企業(yè)成本。